Sıkça Sorulan Sorular
Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, cayma hakkını kullanabilmeniz için ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde talebinizi yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak iletmeniz gerekmektedir.
Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir ayıp, kusur veya hata var ise hiç bir ücret ödemeden iade edebilirsiniz.
Aldığınız üründe herhangi bir küsur veya hata yok ise; Cayma hakkının kullanılabilmesi ürün/ürünlerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile belirlenen cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerden olmaması, ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek bir hasara uğramamış, orjinal ambalajının açılmamış olması ve kullanılmamış olması şartına dayanır. Hijyen gerektiren "Anne-Bebek Ürünleri" orjinal ambalajı açıldıktan sonra kesinlikle iade olarak kabul edilmemektedir.
Cayma talebiniz onaylandığı takdirde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz nakliye firması aracılığı ile geri alınır. İade edeceğiniz ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli sizin tarafınızdan karşılanır.
Şirket adına düzenlenmiş faturalarda iade faturası kesilmesi yasal zorunluluktur. Ürünlerinizin ve faturanızın, bize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir.
Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.
Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmektedir.
Ödeme bilgilerinizin hiçbiri Toysishop tarafından saklanmamakta ve erişilemezdir.
Kredi kart bilgileriniz kaydedilmemekte ve herhangi bir şekilde ulaşıbilir değildir.
Çerezleri sizin izin verdiğiniz takdirde kullanılmakta izin vermerediğin takdirde hiçbir çerez kullanılmamaktadır.
Çerezleri, platformumuzda verimli bir şekilde gezinmenize ve belirli işlevleri gerçekleştirmenize yardımcı olmak için kullanıyoruz.
Ayrıca, web sitemizi nasıl kullandığınızı analiz etmemize, tercihlerinizi tutmamıza ve sizinle alakalı içerik ve reklamları sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler, yalnızca önceden izniniz alınmış olması halinde tarayıcınızda saklanmaktadır.
Gerekli olan çerezlere, sepet, favori ürünleriniz gibi siteye rahat kullanabilmeniz için izin vermenizi tavsiye ederiz.
Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişleriniz takip edebilmek, geçmişteki alışveriş kayıtlarınızı tutabilmek, gerekli durumlarda sizinle irtibat kurabilmek, siparişinizin durumu hakkında bilgi verebilmek için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.